4.2 Первый контакт и предоставление предварительной информации

"ГОСТ Р ЕН 12522-1-2012. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. Услуги по перевозке мебели. Общие технические условия" (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 29.11.2012 N 1599-ст)

4.2 Первый контакт и предоставление предварительной информации

Исполнитель работ должен позаботиться о том, чтобы его потенциальный клиент был ознакомлен со всеми подробностями услуги (см. 4.3 и 4.4) и проинформирован о важности точных и полных сведений для составления сметы, а также обязан установить способы получения и формулирования этих сведений.

Примечание - Рекомендуется подготовительный осмотр подлежащих транспортировке предметов исполнителем работ, если только это возможно. Осмотр следует проводить либо непосредственно, либо с использованием услуг другого профессионального поставщика услуг по перевозке, работающего согласно настоящему стандарту.