4 Специальные методологические требования реализации цифровой трансформации архитектуры процессов СТС

"ГОСТ Р 57700.19-2019. Национальный стандарт Российской Федерации. Численное моделирование динамических рабочих процессов в социотехнических системах. Требования к архитектуре процессов" (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 22.11.2019 N 1233-ст)

4 Специальные методологические требования реализации цифровой трансформации архитектуры процессов СТС

4.1 Комплексный анализ "как - есть", балансировка терминологии

4.1.1 Формирование рабочей группы процессных экспертов вертикалей (с полной занятостью).

4.1.2 Формирование единого базового соглашения по терминологии, минимизация синонимии, исключение омонимии и полисемии, создание вертикальных таксономий и общей онтологии, основы формирования гиперкуба единого информационного пространства деятельности организации (ЕИП).

4.1.3 Классификация всех существующих моделей процессов на технологические, технолого-управляющие, информационно-обеспечивающие, а также сквозные, парентальные (parental), дочерние, центральные и периферийные (в зависимости от принятой терминологической/онтологической модели).

4.1.4 Анализ существующих последних версий описаний бизнес-процессов (если существуют) на основе выработанного/принятого соглашения о численном моделировании, фиксация/документирование ошибок.

4.1.5 Анализ и оценка "кросс-вертикальных" процессов, их ранжирование по целевой эффективности, формирование модели сетевой архитектуры процессного управления (САПУ).

4.1.6 Оценка зрелости (см. [2], параграф 4.1) анализируемых процессов и формирование цветовой оперативно-тактической карты распределения бизнес-процессов по степеням зрелости (отображающей динамику/коэффициенты).

4.1.7 Дополнение построенного отображения бизнес-процессов слоями приоритетов относительно углов зрения (критически важных, коэффициенты финансовой устойчивости (КФУ), клиентно-ориентированности, стратегических предпочтений).

4.1.8 Формирование корпуса "владельцев сквозных и сетевых процессов", "инспекторов сквозных и сетевых процессов" и методик оценки эффективности/производительности сквозных процессов (приводов сквозных процессов). Владелец процесса - должностное лицо, имеющее в своем распоряжении персонал, инфраструктуру, полную информацию о процессе, которое управляет самим процессом и несет ответственность за его результаты и эффективность.

4.1.9 Анализ декомпозиции стратегических целей корпорации на процессы верхнего уровня и доопределение отсутствующих участков, соответствующий анализ сбалансированности целей, процессов и ресурсов.

4.1.10 Формирование каркаса интерактивной архитектуры "как - есть".

4.2 Оценка и выводы

4.2.1 Формирование комплексной экспертной оценки архитектуры бизнес-процессов "как - есть" на основе выработанных в 4.1.7 критериев интегральной многопараметрической эффективности.

4.2.2 Формирование требований к информационным ресурсам для поддержания деятельности в архитектуре "как - есть".

4.2.3 Анализ/аудит существующих информационных систем (ИС).

4.2.4 Формирование плана тактического развития ИС на основе предыдущего анализа.

4.2.5 Формирование рекомендаций по развитию/реорганизации архитектуры бизнес-процессов "как - есть".

4.2.6 Оценка глобальных КФУ и коэффициентов финансовых рисков (КФР).

4.2.7 Экономическая оценка проекта в целом.

4.3 Построение моделей и методологии

4.3.1 На основании 4.1.4, 4.1.5, 4.1.6 формирование вывода об эволюционных, методологических, технологических и иных причинах возникновения ошибок в рассматриваемых процессах.

4.3.2 Предложение методологических изменений, совершенствований.

4.3.3 Построение матрицы МСБ на основании 4.1.9.

4.3.4 Оценка рисков предлагаемых изменений и КФУ.

4.3.5 Стоимостная оценка методологических изменений с учетом КФ.

4.3.6 Выбор технологических платформ для реализации методологических изменений, открытие тендера и проведение торгов.

4.3.7 Внедрение технологических платформ, способствующих реализации проекта.

4.3.8 Проведение обучения новым методологиям.

4.3.9 Опытная эксплуатация методологий.

4.4 Построение холистической модели деятельности

4.4.1 На основании результатов 4.1.2, 4.1.3, 4.1.4, 4.1.7, 4.1.8, 4.1.9, 4.1.10 создание комплексной (холистической) модели деятельности корпорации в заданных в 4.1.7 критериальных координатах с учетом 4.2.1, 4.2.2.

4.4.2 Выделение в полученной в 4.1 модели дубликатов процессов, процедур и оценочных действий.

4.4.3 Стандартизация дубликатов, полученных в 4.4.2, по критериям контроля качества, завершенности, исполнительной дисциплины, эффективности.

4.4.4 Разработка и внедрение стандартов интерактивного отображения модели деятельности.

4.4.5 Решение вопросов коллективной редакции холистической модели деятельности и построение соответствующих процедур и регламентов.

4.4.6 Формирование и утверждение зонального стратегического развития на основе соответствующих приоритетов.

4.5 Приоритезация процесса интеграции

4.5.1 Формирование комплекса параметрических критериев зональной интеграции и развития процессов деятельности.

4.5.2 Введение экспертных весовых коэффициентов, определенных в 4.5.1, решение задачи оптимального выбора методом нелинейного программирования.

4.5.3 На основании 4.1.6 разработка второго контура оптимизации с учетом экспертных оценок приоритетов выравнивания и процессного баланса.

4.5.4 Определение и утверждение интеграционного бюджета.

4.5.5 С учетом 4.1.8 формирование рабочих коллективов зональной интеграции.

4.5.6 Управление координацией группами зональной интеграции.

4.6 Создание и внедрение автоматизированных процессов

4.6.1 На основании результатов 4.1.3, 4.1.4, 4.1.5, 4.2.2, 4.2.4, 4.3.6, 4.3.7, 4.3.8, 4.4.4, 4.5.2, 4.5.4 проведение ремоделирования/реинжиниринга существующих бизнес-процессов и их внедрение в опытную эксплуатацию в режиме экспертного сопровождения.

4.6.2 На основании 4.4 соответствующий инжиниринг бизнес-процессов и их аналогичное внедрение по 4.6.1.

4.6.3 Последовательный перевод внедренных в опытную эксплуатацию процессов в режим "боевого дежурства" после отладки всех замечаний пользователей.

4.6.4 С учетом 4.1.8 создание офисов процессной оптимизации с разработкой соответствующих критериев эффективности их деятельности.

4.7 Сопровождение, развитие и совершенствование процессов

4.7.1 Разработка и внедрение автоматизированного макропроцесса сопровождения, развития и совершенствования рабочих процессов СТС на основе 4.1.2, 4.1.5, 4.1.6, 4.1.10, 4.4.1, 4.4.5, 4.5.2, 4.5.3.

4.7.2 Разработка и утверждение "политики рисков" с учетом "риска аппетитов".

4.7.3 Создание и внедрение автоматизированного макропроцесса управления операционными рисками корпорации и процесса управления информационной безопасностью.

4.7.4 Создание и внедрение комплексного монитора динамического отображения процессно-архитектурного развития и процессной эффективности (онлайн загрузка процессов, процессные "пробки", потенциальные угрозы процессному исполнению, текущая эффективность против расчетной).

4.7.5 Создание и мониторинг ЕИП с расширенным функционалом аналитики неструктурированной информации и прогностическими функциями.

Приложение А

(рекомендуемое)